システムメンテナンスのお知らせ

10月17日(水)AM2:00 〜 AM7:00の期間中、サイトの閲覧及びご注文が出来なくなります。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
 
 
利用案内

ダーツハイブご利用ガイド

重要なお知らせ

偽サイトにご注意下さい

この度、当店と類似した名称や、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。

実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者に偽商品を送付する又は代金を詐取するという手口が多発しています。
被害例:インターネットショッピングでブランド品を購入したが、商品が届かないため、 サイトに記載されている販売業者の連絡先に問い合せたところ、当該サイトは販売業者が構築したものでなく、偽サイトであった。

お客様におかれましては、当店を装った偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。
何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。

【お問い合わせ先】

TEL:022-716-8853
e-mail:gyouhan@dartshive.jp
営業時間:月〜金 10:00〜18:00 ※営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応とさせて頂く場合がございます。

お買いもの前にお確かめください。

偽サイトはサイトページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用しておりますが、当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。

偽サイトの特徴

  • 公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
  • 限定商品で入手困難にもかかわらず、不自然に在庫が多数残っている。
  • 運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
  • 連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
  • 商品がEMS(国際スピード郵便)等の海外郵便として送付される。
  • 振込先銀行口座名が外国人名である。
  • サイト内のリンクに不備が多い。
  • サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。※例)送料無料三日か五日届きます。

被害に遭わないために

  • ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
  • 他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
  • 最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
  • 商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。

上記、大阪府警察:偽サイト!見た目がホンマに似せサイト!より転記

フリーメール及び、携帯電話アドレスをご利用のお客様へ

hotmail、msn、Yahoo!、gmail等のフリーメール、docomo、au、softbank等の携帯電話のメールアドレスをご使用になられているお客様より、当店からのメールが届いていないというご連絡を頂きます。
こちらは、受信側のメール設定で「迷惑メール」として処理をされていたり、ドメイン指定による受信拒否の可能性がございます。
これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。
上記メールサービス等をご使用の場合は、弊社からのメール(dartshive.jp及びhivecreation.co.jpを含むドメイン)を「通常メール」として受信許可を頂く必要がございます。
尚、受信設定につきましてはメールサービス毎に異なりますので、サービスを提供しているプロバイダへご確認下さいますようお願い致します。

ご注文について

ご注文から商品発送までの流れ

STEP1:ご注文

キーワード検索やランキング、バナー等からご希望の商品をお選び下さい。

STEP2:ご注文内容確認メール(システムによる自動配信)

ご注文後、すぐに注文内容ご確認メールが、お客様のご登録メールアドレス宛てに届きます。

※ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっておりますので、内容をお確かめの上、保管ください。

※正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

STEP3:お振込み金額のご連絡(銀行振り込みの場合のみ)

銀行振り込みをご選択頂いた場合、お振込みのご案内メールを送信しております。

※ご入金の確認は1営業日程度のお時間を頂いておりますが、金融機関の休業日(土日祝など)を挟む場合は翌営業日以降の確認となってしまう場合がございますので、予めご了承下さい。

STEP4:発送のお知らせ

発送完了後、お届け予定日や伝票番号を記載したお知らせメールをお送りさせて頂いております。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

※お届け予定日につきましては、「配送について」も合わせてご確認下さい。

予約・取寄商品について

【取寄商品】と記載がある商品につきましては代金引換でのご注文も可能となっております。
【予約商品】と記載がある商品につきましては代金引換でのご注文も可能となっております。

また、予約商品は商品発送前にご連絡頂ければキャンセルが可能となっておりますが、取寄商品はお客様からのご注文によって仕入れる都合上、キャンセル不可となりますので予めご了承下さい。

※銀行振込み等でお支払い頂いていた場合、ご返金にかかる手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。

商品の在庫切れと再入荷について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムによる在庫の調整を行っておりますが、ご注文のタイミングにより在庫の不一致が生じる場合が御座います。
その場合、在庫数更新が間に合わずにご注文頂いた商品が欠品となる可能性もございます。
その際には当店より追ってご連絡をさせて頂きます。

また、再入荷した商品等につきましても、メール等でのご案内は行っておりません。
ご不便をお掛け致しますが、お客様ご自身でサイトを随時ご確認頂くか、当店までメール等でお問い合わせ下さい。

会員登録とポイントについて

当サイトへ会員登録をして頂きますと、お買い上げ金額に応じてポイントが貯まります。
登録は無料で、100円お買い上げ毎に1ポイントが貯まります。

※ポイントの有効期限はポイントを付与してから一年間となっております。期限を過ぎるとポイントが消滅してしまいますので、ご注意ください。また、商品購入のポイント付与は商品が発送されたら付与されます。

※当サイトをご利用頂く事で貯まったポイントのご利用につきましては、当サイトでのみ可能となります。

ご注文内容に不備があった場合

ご注文内容の不備やお支払い方法に問題があった場合、ご注文者様へのご確認が必要となり、発送日がずれ込む場合がございます。
その際は、当店よりメール又はお電話にてご連絡させて頂きますが、原則10日間以内にご確認が取れず、ご連絡も頂けてない場合は、ご注文のお取り消しをさせて頂きます。

【不備の一例】
・ご注文者様氏名及びお届け先氏名の不備(苗字だけ等)
・お届け先ご住所の不備(番地の記載漏れ等)
・お支払い方法の不備(クレジットカード使用不可等)

ご注文商品の当日発送が出来ない場合

当店では、15:00までに頂いたご注文は在庫等に問題がない限り当日発送とさせて頂いておりますが、状況によっては発送が翌営業日以降となる場合もございます。
例)審査が必要なお支払い方法(カード決済)で、15:00までに各決済の審査が通らなかった場合。

お支払いについて

クレジットカード決済

当店にてご利用可能なカードは以下の通りです。
尚、一括払いは全てのカード会社で可能ですが、各種ボーナス支払いはご利用不可となっております。

カード会社 お支払い方法
VISA
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
MASTER
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
JCB
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
AMEX
AMEX
分割(3,5,6,10,12回が可能です)

【クレジットカードのご請求に関して】

  • ご注文確認後、ご注文内容の変更をし、ご請求金額がご注文時から変更した場合、当店システム上変更の都度クレジットカードのお手続きご案内メールが送信されますが、ご請求は変更致しました金額にてのみでございます。(重複してご請求を差し上げることはございません。)

【デビットカードのご請求について】

  • デビットカードをご利用の場合、お客様のカードの有効性を確認した時点(与信時)で、即時口座より引き落としされます。

    また、ご注文確定後にご注文情報の変更等によってご注文合計金額に変更があった場合、変更後の金額で再度口座より引き落としされるため、与信時と合わせて一時的に二重引き落としになってしまいますが、商品の発送終了後、初回与信時に引き落としされました変更前のご請求金額が返金処理されるという仕組みになっております。
    そのため、一時的に二重引き落としとなるものの、実際に二重で引き落としをすることはございません。

    ※返金までには数日から最大2ヶ月程度のお時間が掛かる場合がございますので、ご注文情報の変更によっては一時的に二重または三重の引き落とし状態となります。

    ※詳しい返金時期に関しましては、お客様ご自身にてカード会社へお問い合わせ下さい。

【注意事項】

  • ご注文の際、お客様にご本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • 振込み予定日が土日祝日と重なる場合は翌営業日となりますので、ご注意下さい。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

尚、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。

銀行振込

お振込先のご案内
銀行名 ジャパンネット銀行本店営業部
口座番号 普通 7047445
口座名義 カ)ハイブクリエーション

【注意事項】

  • 振込手数料に関しましては、お客様のご負担となります。
    振込手数料はお振込時にお確かめください。
  • お振込みは当店からの「お振込みのご案内」メールが届いた後にお願い致します。
    万が一当店からのメールの前にお振込み頂き、商品が欠品だった場合の返金にかかる振込み手数料はお客様負担になります。)
  • 銀行振り込み用紙は、各銀行備え付けのお振込み用紙をご利用ください。
  • 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
  • ご注文者様名と同じ名義でお振込み下さい。名義が異なる場合はメール等でご連絡下さい。

代金引換

代金引換に関するご案内
業者 佐川急便
お支払いのタイミング 商品配達時に、配達員へお支払い
手数料 全国一律:324円(税込)

ご注文商品の合計金額が15,000円以上の場合は無料

【注意事項】

  • プレゼントなどご注文者とお届け主様が異なる場合には確認の為発送が遅くなる事がございます。何卒ご了承ください。
  • 代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。
  • お届け先が沖縄県などの一部離島の場合はご利用頂けませんので、ご注意下さい。

領収書について

当店からの領収書発行につきましては、お支払い方法によって以下の通りとなります。
また、当店発行の領収書以外にも、税法上で領収書としてのご利用が認められた物がございます。

お支払い方法 当店からの領収書発行 領収書として利用できる物
クレジットカード決済 クレジットカード会社発行のご利用代金明細書
銀行振込 銀行からのお振込控え
代金引換 × 配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)

【注意事項】

  • 商品発送先と領収書の送り先が異なる場合、領収書の発送料金として、82円をご注文内容に加算させて頂きます。
  • 商品発送完了後、又は領収書の代替となる控えをお受け取りになられた後で当店発行の領収書が必要になられた場合は、上記領収書に該当する控え・半券等を、返送用の切手82円分を貼った封筒を同封の上、当店までお送り下さい。到着後、改めて発行させて頂きます。

    ※その際、宛名や但し書きを、メモ書き等にて同封して頂くかメール等でお知らせ下さい。

  • ポイントをご利用(一部、全額に限らず)されてご注文頂いた上で領収書をご希望の場合は、額面・但書きを「ポイントにて受取」等の記載変更をさせて頂いた上での発行となりますので、予めご了承下さい。

    ※税法上、ポイントは現金として扱われないため、お客様へのご請求金額と異なってしまう事が原因です。

  • 宛名・但し書きの箇所を、「空欄」や「上様」等の特定できない書き方で発行する事は出来ません。

    ※法律上で定められておりますので、ご理解下さいますようお願い致します。

出荷・配送について

配送について

佐川急便でのお届けになります。

佐川急便のお届け日数目安

【注意事項】

  • 到着日時にご希望を頂いております場合でも、交通事情などにより到着までのお日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
  • 【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間程度が過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
    万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡くださいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

送料・中継料について

送料は全国一律540円ですが、商品代金の合計が税込10,000円以上で無料になります。
また、沖縄県や離島等の一部地域に関しては別途中継料が発生する場合がございます。
配送先によって中継料は異なりますので、詳細に関しましてはお手数ですが一度お問い合わせ下さい。

【注意事項】

  • 送料無料キャンペーン中等であっても、沖縄県と離島には適用外となり、中継料に関しては別途掛かってしまいますので、申し訳御座いませんが予めご了承下さい。
  • 一部商品につきましては、送料無料キャンペーン等の適用外となる場合も御座いますので、予めご了承下さい。

予約商品を含むご注文の発送

予約又はお取り寄せ商品と在庫商品を一緒にご購入頂いた場合、全商品が揃ってからの発送となります。

不在時の保管・再発送について

お届け時にご不在の場合、配送業者が不在票を残して商品を営業所に持ち帰り、配送方法に応じて以下の期間商品を保管します。
また、保管期間中にお客様と連絡が取れない場合、商品は返送されてしまいます。
保管期間を過ぎて当店に商品が返送された場合、再発送の有無に関わらず往復分の送料及び事務手数料をご請求させて頂きます。

保管期間 返送時の請求金額
佐川急便 1週間 1,580円(片道540円+事務手数料500円)

不在時の保管・再発送について

商品発送後、当店よりお送りしておりますメールに、お荷物の追跡番号が記載されています。
下記サイトからお荷物の追跡サービスがご利用頂けますので、ご利用下さい。

佐川急便公式サイト

【注意事項】

  • より詳細な配送状況につきましては、配送業者へお問い合わせ下さい。

商品について

取扱い商品について

当店にて販売しております商品は、全て新品の物となっておりますが、検品等の都合により一度開封されている物もございます。
その他、返品・交換についても併せてご確認下さい。

商品画像について

商品の画像は、できるだけ現物に近いカラーにて掲載をしておりますが、ご覧になられているパソコン・ディスプレイの設定等により、実際のカラーと多少誤差が生じる場合があります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
また、ご心配な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

商品情報について

商品ページ掲載の商品仕様や、パッケージ・デザイン・付属品等は、予告無しに変更となる場合がございます。
予め、ご理解・ご了承の上、ご注文下さい。

確認・変更・キャンセルについて

ご注文内容の確認・変更

一度ご注文を確定された後、追加注文やお支払い方法・送付先ご住所の変更等をご希望の際は、一度当店までお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

【お問い合わせ先】

TEL:022-716-8853
e-mail:gyouhan@dartshive.jp
営業時間:月〜金 10:00〜18:00 ※営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応とさせて頂く場合がございます。

【注意事項】

  • 頂いたお問い合わせは、可能な限り当日中にご返答させて頂いておりますが、メーカーへの確認が必要である場合や、営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返答となる場合もございます。

キャンセルについて

【前払い決済完了後のキャンセル】
商品発送前にお客様都合によるキャンセルが発生し、前払い決済にて既に決済済みの場合、ご返金の際に掛かるお振込み手数料を差し引かせて頂いた上でのご返金となります。

【クーリング・オフ】
クーリング・オフ制度は、「訪問販売」や「電話勧誘販売」等の不意打ち的な勧誘で、冷静に判断できないまま契約をしてしまいがちな販売方法に対して設けられました。
当店はお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリング・オフ制度は適用されません。

返品・交換について

返品・交換対応について

商品が到着しましたら、商品をご確認下さい。
万が一注文と違ったものや、不良品と思われる商品が届いてしまった場合には、まず一度当店までお電話もしくはメールにてご連絡下さい。
内容をご確認の上、交換等の対応をさせて頂きます。
尚、メールにてお問い合わせの際は、下記内容を必ずご明記下さいますようお願い致します。
また、不良品と思われる商品・不良と思われる部位を、携帯電話のカメラ等で構いませんので、撮影してお送り頂ければ当店での確認から対応までの流れが早くなりますので、よろしくお願い致します。

【メールでお問い合わせの際、必ず記載して頂きたい内容】

  • ご注文者様の氏名
  • ご注文番号
  • お問い合わせ内容

【お問い合わせ先】

TEL:022-716-8853
e-mail:gyouhan@dartshive.jp
営業時間:月〜金 10:00〜18:00 ※営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応とさせて頂く場合がございます。

不良品・破損品の対応について

基本的に不良品・破損品の対応は当店にて行わせて頂きますが、商品によってはメーカー対応となる物も御座います。
その際には当店よりご案内させて頂きますので、お手数ですがご案内に沿ってメーカー対応を受けて頂きますようお願い致します。

【注意事項】

  • 不良品・破損品の対応は「交換」のみとさせて頂いておりますが、不良品が限定品であったり、当店在庫及びメーカー欠品など、どうしても確保困難な場合は返品・返金にてご対応させて頂く場合もございます。
  • ご連絡なく商品を返送いただいた場合、対応いたしかねますので、重ねてご了承ください。
  • ご連絡後、当店から改めて返品のご案内を差し上げます。ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
  • 当店からのご案内以外の方法で返送された場合は、一切の対応ができかねますのでご了承ください。
  • 万が一、当店からのメール返信がご確認できない場合は、システムエラーが考えられます。
    お手数ですが、再度メールまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

返品・交換をお受け出来ないケース

以下のいずれかに該当する場合、返品・交換対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

  • 注文間違い、お気に召さない等のお客様都合による返品。
  • お届けから7日以上経過した商品。
  • お客様が一度ご使用になられた商品。
  • お客様が汚損・破損された商品・ 商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。

    ※シャフト・フライト・チップ等の消耗品は、ご使用環境によっては新品であっても数回の使用で破損してしまう場合がございます。その場合であってもお受けできかねますので、予めご了承下さい。

  • お客様が加工された商品。
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品。
  • SALE対象品、特別価格商品、二重価格商品、その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。
  • パッケージが破損していた物。

    ※当店ではパッケージは「商品を破損から守るもの」と考えておりますので、予めご了承下さい。
    ただし、パッケージがダーツケース等、別の役割を果たす場合につきましては、その使用が不可能と当店が判断した場合に限り、交換等の対応をさせて頂きます。

サービスについて

メールマガジン

下記リンクよりご登録頂くことで、新商品や再入荷情報、セール企画のご案内等、お得な情報を配信させて頂いております。

よくある質問

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  • パスワードは正しく入力されているか
    パスワードを忘れた場合は、会員登録完了時に受信した登録確認メールをご確認下さい。
    登録確認メールを紛失していたり、登録確認メールが届いていない場合は、当店へお問い合わせ下さい。
  • ブラウザのキャッシュ(インターネットの一時ファイル)を削除
    「キャッシュ」とは、ブラウザなどが表示したウェブページのデータを一時的にコンピューターに保存しておく機能です。
    次に同じページにアクセスしたときに、インターネット上のデータではなく、保存されたデータを参照するため、すばやく表示できます。
    「設定を変更したのに表示が変わらない」といった問題がある場合、保存されたデータが表示されている可能性があり、キャッシュを削除すると問題が解決することがあります。
    お使いのブラウザによってキャッシュの削除方法は異なりますので、下記リンクよりご確認下さい。 キャッシュの削除方法について
  • 上記のどれにも該当しない場合
    上記のどれにも該当しない場合は、お手数ですが下記に表示されている【お客様のご利用環境】をコピーして頂きこちらよりご連絡ください。

【お客様のご利用環境】

頂きました情報を元にシステム管理会社へ共有させて頂き、早期解決を目指してまいりますので、何卒ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
またログインが出来ないお客様へはお電話及びメールにてご注文を承りますので、大変お手数をお掛け致しますが下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

TEL:022-716-8853
e-mail:gyouhan@dartshive.jp
営業時間:月〜金 10:00〜18:00 ※営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応とさせて頂く場合がございます。